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Nos esforzamos por garantizar el correcto funcionamiento de todos nuestros equipos. Por ello, ofrecemos soporte técnico especializado en caso de fallos. Nuestra política de reembolso se rige por los siguientes términos:1. Reembolsos por Mal Funcionamiento del EquipoSolo se considerarán reembolsos en los siguientes casos:El equipo presenta fallos de funcionamiento que no pueden ser solucionados por nuestro equipo técnico.Nota importante: No se realizan reembolsos por errores de compra del cliente, como elección incorrecta del modelo, cambio de opinión o mal uso del equipo.2. Proceso de Atención ante Fallos TécnicosNotificación del problema: El cliente debe notificar el fallo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del equipo, enviando un correo a comercial@cimmsa.pe o comunicándose con el asesor quien le ayudó en el proceso de compra con una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos o videos como evidencia.Evaluación técnica: Nuestro equipo técnico evaluará el problema, ya sea de forma remota o presencial, según corresponda.Intento de solución: Si el equipo presenta un fallo, intentaremos repararlo sin costo adicional.Reembolso: Solo en caso de que el equipo no pueda ser reparado o reemplazado, se procederá con el reembolso total del valor pagado.